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創造/実現マーケティング実行手順

平均に合わせるより、現実に合わせる。

1952年、アメリカ空軍の研究者ギルバート・S・ダニエルズは、「平均的な人間」は実際にどれくらいいるのかを調べた。

この知恵で考えられること

1952年、アメリカ空軍の研究者ギルバート・S・ダニエルズは、「平均的な人間」は実際にどれくらいいるのかを調べた。

三つの項目だけで、ほとんどの人が「平均」から外れた

1952年、アメリカ空軍の研究者ギルバート・S・ダニエルズは、「平均的な人間」は実際にどれくらいいるのかを調べた。

対象は、4,063人の航空要員の身体データ。身長や胸囲などについて、平均値ぴったりではなく、前後に幅を持たせて「だいたい平均的」とする範囲を決めた。そのうえで、複数の項目が同時にその範囲に入る人を探した。

身長だけなら、1,055人いた。胸囲も平均的という条件を加えると、302人。さらに袖丈を加えると、143人になった。

たった三つの項目で、すべてが平均的だった人は約3.5%。十項目まで増やすと、一人もいなかった。

これは「人はそれぞれ違うから、個性を大切にしよう」という理念の話ではない。実際に測ってみると、平均から外れている側が圧倒的多数だった、という話だ。

身長が平均的だからといって、胸囲も袖丈も平均的とは限らない。一つひとつの項目には平均があっても、それを組み合わせてできた人物が、大勢いるわけではない。ダニエルズは、「平均的な人間」という像を設計の基準にすることの危うさを指摘した。

後の研究でも、別の身体データを使って同様の分析が行われている。十項目すべてで平均的な人が少数見つかった例もあり、「必ずゼロになる」という法則ではない。それでも、平均だけでは身体の多様さを捉えられないという問題は確認されている。

だから、平均を捨てる必要はない。ただ、集団を説明するための数字を、そのまま、実在する一人の設計図にしない。

「平均的な誰か」を考えることと、現実にいる誰かを見ることは、別の作業なのだ。

創造のコツは、「自分にはここが違う」を雑にしないこと

ここから、創造へのヒントを取り出してみたい。身体の研究が好みや創造性まで証明したわけではないけれど、「平均的な誰か」を実在する相手の代わりにしない、という注意は持ち込める。

何かをつくろうとすると、「多くの人は何を求めるだろう」「普通はどうするだろう」と考えたくなる。

でも、その前に、もう少し具体的なものを見てみる。

自分は何が好きなのか。どこが合わないのか。どういう時間を過ごしたいのか。誰かのためにつくるなら、その人は、どんな場面で、何を起こしたいのか。

創造の出発点は、欲求を平均に近づけることではなく、その欲求を、もっと正確にすることでもいい。 とくに、まだない体験をつくるときには、つくり手自身の「これが欲しい」を高い解像度で見る。

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たとえば、こんな集まりを考えてみる。

「人とは会いたい。でも、順番に自己紹介する時間は苦手。途中で帰れるようにもしておきたい。」

この三つを、「ちょっとわがままだから」と丸めなくていい。

自己紹介を一周させる代わりに、一緒に何かをつくるところから始める。参加する時間を選べるようにする。帰るたびに理由を説明しなくてもいい形にする。

その人を、もっと社交的で、最後までいられる人へ変えようとするのではなく、その人のままで、会いたいという気持ちが成立する配置をつくる。 人を変える前に、周囲の関係や条件を扱う、という創造の仕方だ。

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もちろん、創造の入口は困りごとだけではない。

「もっとこういう音で遊びたい」「この景色を、こんなふうに眺めたい」「この人と、こういう時間を過ごしてみたい」でもいい。

大事なのは、「普通ならこれで十分」と、自分が見つけた違いを先に消してしまわないこと。

そして、全部をゼロからつくる必要もない。既にある道具、遊び方、文章、仕組みの続きを、自分の現実に合うようにつくってもいい。何を残し、何を変えると、起きてほしいことが実際に起きるのか。その変更も、創造として扱える。

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広げるときも、薄めなくていい

自分に合うものができても、それだけで他の人にも合うとは限らない。

ただ、そこで「では、もっと平均的にしよう」と戻らなくていい。

別の人には、別の入口が必要かもしれない。同じ楽しさにたどり着くとしても、言葉や順番、道具の形は違っていい。違う現実で試しながら、変えてよい部分と、変えると大事なことが起きなくなる部分を見つけていく。

  • *普遍性は、最初から違いを薄めることではなく、異なる具体の中に、共通して働く構造を見つけることでもある。**

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だから、創造のために、無理に変わった発想をひねり出そうとしなくていい。

「自分には、ここが少し違う」

「私は、こうだったらうれしい」

その感覚を、ありふれた答えに直さず、もう少しよく見て、形にしてみる。

平均的な誰かのために想像するより、実際にある欲求や、起こしたい出来事に、正確につくる。

そこから始められる創造はある。