たとえば相手が「自由な場をつくりたい」と言ったとき、その言葉だけでは、まだ対象が定まっていない。
たとえば相手が「自由な場をつくりたい」と言ったとき、その言葉だけでは、まだ対象が定まっていない。
THE KNOWLEDGE LIBRARY
いまの仕事と、
つながる知恵。
ちゃんとした検索語がなくても、大丈夫。
場面や、得たいものからたどってみてください。
31 件の知恵
知恵が伝わらないときは、説明不足より復元条件を疑う
長いあいだ、自分は「知恵を渡す」という仕事をしているつもりだった。研修を作る。後輩に伴走する。事業やプロジェクトの判断を一緒にする。経験して分かったことを記事にし、考え方を整理し、具体例を増やし、分かりやすくする。そういうことをかなりやってきた。
AI案件の進め方は、仕事・組織・AIの3変数のどこが未知かを見極めて決める
案件ごとに業務ヒアリングから始めたり、評価設計から始めたり、とりあえずプロトタイプを作ったりする。
直近、クライアントでのマーケティング領域の抜本DX/AIXを進めていた。
直近、クライアントでのマーケティング領域の抜本DX/AIXを進めていた。
マーケティングで顧客を理解するとは、顧客の属性やニーズを知ることではない。
マーケティングで顧客を理解するとは、顧客の属性やニーズを知ることではない。
「作れたのに使われない」を抜け出すDX担当者の5つの力
DXエンジニアリングにおける再現性とは何から齎されるのかを整理してコンピテンシー評価軸にまとめてみました。
AIに任せてよい業務と、渡した瞬間に組織が他律化する判断の線引き
一旦前半の何をもたらすかの言語化はしっくりきているけど、後半は仮説程度でまだ整理前だし間違ってる。
「次に何をすべきか」で詰まったら、目指す状態が成立しない理由を探す
状態設計というと、業務フローをきれいに書いたり、As-Is / To-Beを整理したりするための設計手法にも見える。
精度◯%の報告をやめ、失敗原因と次に必要な材料を書く評価レポート
生成AIプロジェクトでは、「評価」という行為が誤解されていることが多いです。
AI導入ではなく「誰が何をするか」の再定義として業務を疑う
1. 業務を分解する 2. 役割を再定義する 3. AIを同僚として使う 4. そして、小さく試す
プロンプト修正に逃げず、AIの精度不良を「目的／役割分担／フロー／アルゴリズム／仕様」のどの層のズレかで切り分ける
しかし実際には、PoC止まり、現場定着せず、使われないシステムになるケースが非常に多い。
ピクチャリングという対話技術があるらしい。相手の言葉を意味として理解する前に、出来事として映像が再生される状態をつくる技術だという。
ピクチャリングという対話技術があるらしい。相手の言葉を意味として理解する前に、出来事として映像が再生される状態をつくる技術だという。
最初のAIスコープは、回答の自動化より情報参照と判断の負荷を外すことから選ぶ
新しい企業と初回商談を行う際に、どのように対話を設計し、AI活用のスコープを見極めているのかを、具体的な実務事例とともに整理したものである。
自己紹介を早く切り上げ、仮説と「やらない案」を並べて初回面談を共同作業にする
業務委託、DX、AI導入案件で起きている発注は、単に「人に仕事を振っている」わけではない。
業務DXは施策提案の前に「どこまで品質を落としていいか」を合意する
- 何から手を付けていいか分からない - 設計フェーズに入れない - 可視化まではしたが、動かない
問い合わせAIが事故るのは精度不足ではなく、「答えない」分岐を設計していないから
近年、生成AI（LLM）を活用したオペレーションDXは、カスタマーサポートを中心に急速に広がっている。
AIに答えさせる前に、情報が足りているかで処理を分ける
ネットプロテクションズ社（以下 NP社）が atone カスタマーセンターにおいて導入・実装を進めていた LLM（生成AI）活用システムに対し、 Pronoun社が第三者視点からレビュー・設計提案・改善助言を行う PoC 支援案件である。
提案が伝わらない原因は、要件定義の用語と主語を省いた質問にある
レビューありがとうございます。以下、提案資料のレビューと改善提案をまとめました。提案資料レビューと改善提案全体構成について
熟練者の判断は「なぜ」ではなく「何を見て・何を知って決めたか」で聞く
https://app.tactiq.io//transcripts/geL6SW29s3cnmOawY5Et/ai-chats/MuH9WEQNEDiI?utmsource=tactiq-product&utmmedium=share-meeting&utmcampaign=link
作業をいじる前に、発生から管理までの7層のどこが原因かを見極める
多くの組織では「よくやる業務がめんどくさい」「煩わしい」「なんとか改善したい」という声が上がります。
また、当内容を元に行うイベントを2025年10月11日に行うのでよければぜひ参加してください。
また、当内容を元に行うイベントを2025年10月11日に行うのでよければぜひ参加してください。
ナレッジをAIに載せる前に、「情報」と「知恵」を分けて設計する
- ドキュメントは存在するが、 - 古い - 矛盾している - 現場の実態とズレている - 本当に重要な判断やコツは、 - 文書化されていない - 特定の人の頭の中にしかない - 引き継ぎは形式的で、 - 「なぜそうするのか」 - 「例外時に何が起きるのか」
- ドメインをモデリングする行為。 - 日本語でいうならば、とあるテーマに関する出来事について、登場人物と関係性をシンプルにまとめること。 - 基本的には、個（エンティティ）を分類（タクソノミー）して、個同士の関係性（リレーション）を明らかにする行為。 - ビジネスや活動をする上で重要となることがある行為。 - 人やモノや社会が複雑な推移をしたり、バラバラに見える現象が起きてしまう中で、
- ドメインをモデリングする行為。 - 日本語でいうならば、とあるテーマに関する出来事について、登場人物と関係性をシンプルにまとめること。 - 基本的には、個（エンティティ）を分類（タクソノミー）して、個同士の関係性（リレーション）を明らかにする行為。 - ビジネスや活動をする上で重要となることがある行為。 - 人やモノや社会が複雑な推移をしたり、バラバラに見える現象が起きてしまう中で、
開発工程を6レイヤーに分解し、「まだ想像できない箇所」を質問に変える
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